Ondernemers van Hollands Kroon: Heidi Stroop van Reisspecialist De Valk
In deze zevende editie van ‘Ondernemers van Hollands Kroon’ maken we een uitzondering. Dit keer geen ondernemer, maar een bijzondere onderneming én het gezicht daarachter. Maak kennis met Heidi Stroop, de manager van Reisspecialist De Valk in Wieringerwerf. Heidi brengt de wereld dichterbij en vertelt over haar werk, haar passie voor reizen en wat Reisspecialist De Valk zo uniek maakt. Ze is genomineerd door Francis Scheerstra van Hubo Bouwmarkt en Decorette (Anna Paulowna).
Wie ben je?
Mijn naam is Heidi Stroop. Ik ben geboren en getogen op het mooie eiland Wieringen, dat ik nog steeds mijn thuis noem. Mijn moeder komt uit Engeland en mijn vader uit Nederland. Ik groeide op in Westerland en woon nu met veel plezier in Hippolytushoef. Ik geniet van het leven en hou van reizen, de rust van de natuur, lange fietstochten en het bezoeken van musea. Lekker eten, een goed glas wijn en gezelligheid maken me blij. Spontane plannen en fijne momenten met vrienden geven mij altijd nieuwe energie.
Bij welke onderneming ben jij werkzaam en wat is jouw rol?
Ik ben manager en reisadviseur bij Reisspecialist De Valk in Wieringerwerf, gevestigd in het pand van Univé aan het Omtaplein 1. Wij hebben twee vestigingen: Wieringerwerf en Grootebroek. We zijn aangesloten bij de ANVR, SGR, Calamiteitenfonds en DTA (Dutch Travel Alliance), een collectief van de beste onafhankelijke reisbureaus in Nederland.
Naast het adviseren en boeken van vakanties, ben ik ook verantwoordelijk voor het zelfstandig runnen van het reisbureau. Mijn werk is veelzijdig, dynamisch en brengt dagelijks nieuwe uitdagingen met zich mee.
Wat maakt Reisspecialist de Valk volgens jou uniek?
Als enige fysieke reisbureau in Hollands Kroon staan wij bekend om onze persoonlijke en goede service. We zijn gespecialiseerd in zonvakanties, maatwerkreizen, groepsreizen, familievakanties en cruises. Dankzij onze samenwerking met gerenommeerde reisorganisaties en gespecialiseerde reisaanbieders kunnen we mooie en bijzondere reizen aanbieden.
We zijn drie keer uitgeroepen tot het beste reisbureau van Noord-Holland, en daar zijn we ontzettend trots op!
Heidi Stroop
Waarin maak jij het verschil voor jouw klanten bij Reisspecialist De Valk?
Het persoonlijke contact is wat mijn werk zo speciaal maakt. Veel klanten komen al jaren bij mij, en ik weet precies wat hun wensen en voorkeuren zijn. We bespreken hun plannen in een ontspannen sfeer, vaak met een kopje koffie erbij. Ik werk uitsluitend op afspraak, zodat ik mijn klanten alle tijd en aandacht kan geven die ze nodig hebben.
Nieuwe klanten komen vaak via mond-tot-mondreclame. Daarnaast krijg ik regelmatig klanten die vastlopen in het enorme aanbod op internet. Ik help ze overzicht te krijgen en geef advies. Als een bestemming of accommodatie niet bij iemand past, zeg ik dat eerlijk.
Persoonlijk contact maakt het verschil door iets te bieden wat een computer niet kan: een op maat gemaakt reisplan en echte betrokkenheid.
Heidi Stroop
Daarnaast ben ik flexibel. Klanten kunnen me bereiken via e-mail, WhatsApp, telefoon of zelfs een videogesprek inplannen. Dit maakt het makkelijk om een reis te boeken, een zoekopdracht uit te zetten of informatie in te winnen.
Welke uitdagingen kom je tegen in jouw werk?
De reisbranche is dynamisch en vereist snelle oplossingen. Onverwachte situaties, zoals een vluchtannulering, vragen om snelle actie. Voordat ik mijn klant bel, zorg ik dat er al een oplossing klaar ligt. Dit wordt enorm gewaardeerd en versterkt het vertrouwen in onze service.
Wat zijn jouw toekomstplannen en doelen?
Ik wil me blijven richten op wat ik goed doe: persoonlijk advies geven en klanten helpen hun droomreizen te boeken. Maar ook het aantal klanten verder laten groeien, zodat nog meer mensen kunnen genieten van mijn service en de bijzondere reizen die ik aanbied.
Contactgegevens Reisspecialist De Valk
📍 Omtaplein 1 (in pand Univé), Wieringerwerf
📞 0227-769020 | 📱 06-37320525 (WhatsApp)
✉️ heidi@reisspecialistdevalk.nl
De volgende editie van ‘Ondernemers van Hollands Kroon’
Voor de volgende editie nomineer ik Anne, eigenaresse van Pluck Lifestyle in Nieuwe Niedorp. Anne is creatief en inspirerend. Ze verkoopt unieke producten, van woonaccessoires tot kleding, en heeft onlangs een prachtige collectie ingekocht tijdens een reis naar Marokko.